Privacybeleid

Kennisgeving van gegevensbescherming: uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van de betreffende vervoerder en, als uw boeking wordt gemaakt via een reserveringssysteem provider ("GDS"), met haar privacy policy. Deze zijn beschikbaar op http://www.iatatravelcenter.com/privacy of van de vervoerder of GDS direct. Lees deze documentatie, die van toepassing is op uw boeking en specificeert, bijvoorbeeld, hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, opgeslagen, gebruikt, bekendgemaakt en overgedragen. (toepasselijk voor interline vervoer).

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
(A) Naam, paspoortnummer en overige identiteitsgegevens
Als u een reservering plaatst of een vlucht bij ons boekt, registreren wij uw naam, titel, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, woonland en paspoortgegevens. Als u een reservering plaatst of een vlucht boekt voor andere personen, registreren wij ook hun identiteitsgegevens. U dient ervoor te zorgen dat zij weten dat wij hun persoonsgegevens verzamelen en op welke wijze wij van die gegevens gebruikmaken.

(B) Uw contactgegevens en gegevens over uw persoonlijke account of registratie
Wij kunnen uw adres, telefoonnummer en e-mailadres verzamelen. Als u zich voor een dienst, evenement, prijsvraag of actie registreert of een persoonlijke account aanmaakt, kunnen we ook uw inloggegevens en andere informatie vastleggen die u bij het registreren of op het accountformulier invult. Reist u voor zaken, dan registreren wij ook gegevens over uw organisatie, zoals naam en adres.

(C) Informatie over uw reserveringen, boekingen en aankopen
Als u een reservering plaatst of een vlucht bij ons boekt, verwerken wij uw reserverings- en boekingsgegevens, zoals gegevens over uw vlucht, de prijzen en de datum van uw reservering of boeking. Daarnaast verwerken wij gegevens over de aankoop van aanvullende diensten (zoals extra bagage, upgrades, wifi aan boord) en producten.

(D) Informatie over uw reis
Als u met ons reist, verwerken wij informatie over uw reis zoals uw reisschema, online of op de luchthaven inchecken, mobiele of geprinte boarding pass en informatie over uw reisgenoten. Ook kunnen we uw specifieke medische behoeften of dieetwensen en eventueel benodigde aanvullende hulp vastleggen. Van het externe bedrijf dat de biometrische boarding regelt (bijvoorbeeld via gezichtsherkenning), ontvangen wij normaliter een bevestiging dat uw identiteit is geverifieerd. Tenzij anders aangegeven, ontvangen wij geen andere identiteitsgegevens over u (zoals gezichtsafbeeldingen) dan de persoonsgegevens waarover wij al beschikken (zoals paspoortgegevens). Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van biometrische boarding, verwijzen wij naar het privacybeleid van de organisatie die de biometrische boarding verzorgt. Vóór het boarden of uitstappen, kunnen wij ook gezondheidscontroles uitvoeren of uw gezondheidsgegevens verzamelen of gebruiken omdat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid, of met uw uitdrukkelijke toestemming.

(E) Onze communicatie met u
Als u ons een e-mail stuurt of online of via sociale media met ons chat, registreren wij uw berichten. Als u ons belt, legt onze klantenservice uw vragen of klachten vast in onze database. Ook kunnen we telefoongesprekken opnemen voor trainingsdoeleinden of ter preventie en bestrijding van fraude. Wij registreren uw communicatievoorkeuren, bijvoorbeeld wanneer u zich aan- of afmeldt voor één van onze nieuwsbrieven, of als u ervoor kiest om informatie of alerts over uw boeking te ontvangen (zoals uw boarding pass en updates over uw vluchtstatus) via andere kanalen dan e-mail (zoals WhatsApp, Messenger of WeChat).

(F) Gegevens met betrekking tot sociale media
Afhankelijk van uw sociale-netwerkinstellingen kunnen wij gegevens ontvangen van uw sociale-netwerkprovider. Als u bijvoorbeeld via een social media-account inlogt op onze diensten, kunnen wij uw social media-profiel ontvangen, met uw contactgegevens, interesses en contactpersonen. Daarnaast ontvangen we bezoekersstatistieken van Facebook in verband met onze Facebook-fanpagina.